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前言:厚度相關(guān)的質(zhì)量異議恐怕每位做鋼材貿(mào)易或是技術(shù)服務(wù)的朋友都碰到過的。通常這種質(zhì)量異議如何處理呢?——符合標準,不予受理;或是不符合標準,協(xié)商理賠。
就這么簡單嗎?顯然不是的??赐杲裉斓膬?nèi)容,你可能會發(fā)現(xiàn)貌似以前有個單子賠錯了~~~
什么是厚度質(zhì)量異議?
厚度質(zhì)量異議通俗地解釋,是指提供的產(chǎn)品(如冷熱軋鋼帶)厚度不符合合同中規(guī)定的標準(或協(xié)議)要求。
這句話里我們記住三個關(guān)鍵字:不符合、合同規(guī)定、標準或協(xié)議。
如何確認“不符合”這一事實
是處理質(zhì)量異議的核心
以國標冷熱軋鋼板和鋼帶為例,我們要講的內(nèi)容大約涉及十余份標準。包括兩份常見的寬帶公差標準GB/T 708(冷軋)和709(熱軋),兩份冷僻的冷熱軋窄帶公差標準,加上他們各自的產(chǎn)品標準和其他比對用的標準等。
注:柴哥建議大家有時間可以結(jié)合本文翻閱下,對提高貿(mào)易和服務(wù)水平很有幫助。
厚度異議的確認有兩個核心要素
“測量” 和 “判定”
準確的測量目的是獲取“有效數(shù)值”
這句話有點拗口,我們簡單理解的話,測量不準確就像是“盲人摸象”或是“管中窺豹”,得到的信息沒有價值,就不能用于評估。
測量分兩部分
1、測量工具的準確選擇和使用
2、測量位置的準確選取
測量工具相對容易理解
測量位置的重要性則常常被忽略
注:厚度的質(zhì)量異議,大約有1/3是由于測量不準確導(dǎo)致的,也就說實物可能是符合標準的,但由于測量不準,數(shù)據(jù)“無效”而牽扯了大量精力。
測量出有效數(shù)值之后就是判定了
判定是根據(jù)合同要求判斷
測量出來的值是否“符合”
判定很好理解,成語“指鹿為馬”就是一種判定錯誤,而影響判定結(jié)果的因素非常多,不同的品種、強度、軋制寬度、規(guī)格組距等都有不同的要求。萬一出現(xiàn)判定錯誤,出現(xiàn)“指鹿為馬”,那就意味著理賠損失或影響后續(xù)訂單了。
關(guān)于影響判定的因素,我們舉幾個例子說明下。
不同品種的差異
品種的差異通常指的是產(chǎn)品形態(tài)的差異,比如熱軋單軋板、熱軋連軋卷/板、冷軋卷/板等,因為工藝不同公差要求也不同。
不同強度的差異
比如SPCC和HC420LA的厚度公差要求是不一樣的。
不同軋制寬度的差異
也即寬帶(國標指軋制寬度≥600mm)和窄帶的公差要求是不同的,窄帶的要求更加嚴格。
此外,不同規(guī)格組距和不同精度要求也不相同,需要逐一對照。
口說無憑,我們選個案例來對比下
同樣是3.0mm的厚度,調(diào)整其他因素(取常見牌號或參數(shù)),厚度公差最多可以相差將近4倍。其中要求最低的熱軋Q235B單軋板,公差-0.35~+0.55mm;要求最高的冷軋DC01窄帶,公差±0.09mm。
此外,諸如熱鍍鋅、彩涂、電工鋼等大品種也有其單獨的厚度精度要求,我們就不一一展開了。
后記
僅就冷熱軋板卷來說其公差的邏輯就相當(dāng)復(fù)雜了,有多復(fù)雜?柴哥做了張思維導(dǎo)圖,感興趣的朋友可以了解下。