前段時(shí)間，我們接到了一個(gè)鋼管用戶的緊急咨詢，該用戶采購(gòu)某鋼廠34CrMo4氣瓶管質(zhì)保書(shū)數(shù)據(jù)與實(shí)物抽樣數(shù)據(jù)嚴(yán)重不一致，抽樣數(shù)據(jù)比質(zhì)保書(shū)數(shù)值低了200MPa以上，而且此前長(zhǎng)期采購(gòu)。

如果鋼廠產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，氣瓶鋼這種安全要求極高的產(chǎn)品，一旦發(fā)生事故，恐怕……

用戶后背直冒冷汗，緊急找各方面專家咨詢到底是否有質(zhì)量問(wèn)題。

接到用戶的咨詢，知鋼專家立即與用戶及鋼廠了解相關(guān)信息，從多個(gè)方面詳細(xì)了解具體情況。

一、讓用戶詳細(xì)描述具體細(xì)節(jié)

用戶反映，該公司一直訂某鋼廠34CrMo4氣瓶管，鋼管標(biāo)準(zhǔn)為GB 18248-2008。鋼廠按規(guī)定出廠并提供了質(zhì)保書(shū)，檢驗(yàn)合格，數(shù)據(jù)摘錄如下：

因是長(zhǎng)期合作關(guān)系，該用戶一般都免驗(yàn)收，直接加工氣瓶管，但因這一次下游客戶特別重視，要求嚴(yán)把過(guò)程關(guān)，所以特意委托第三方，對(duì)入廠鋼管進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn)，沒(méi)想到檢驗(yàn)數(shù)據(jù)十分不理想。所有檢測(cè)結(jié)果全部不合格，三個(gè)試樣的屈服強(qiáng)度分別為595MPa、580MPa、598MPa，比質(zhì)保書(shū)保證值、質(zhì)保書(shū)抽樣檢驗(yàn)數(shù)據(jù)都低了200MPa以上。

二、用戶訂貨情況

知鋼專家又與用戶的采購(gòu)人員詳細(xì)了解了訂貨過(guò)程，采購(gòu)人員按常規(guī)，依GB 18248-2008標(biāo)準(zhǔn)要求，明確了鋼級(jí)、規(guī)格、長(zhǎng)度、重量、交貨日期，其它沒(méi)有明文規(guī)定。

三、標(biāo)準(zhǔn)要求

根據(jù)用戶反映的情況，知鋼專家查詢了GB 18248-2008標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定如下：

標(biāo)準(zhǔn)6.4.1條規(guī)定供方質(zhì)保書(shū)中提供的力學(xué)性能，是按附錄B所列的工藝進(jìn)行熱處理后的性能，不作為交貨保障條件，只是說(shuō)明按此工藝熱處理可以達(dá)到這個(gè)性能水平。而實(shí)際交貨狀態(tài)是按6.3條款要求，以熱軋狀態(tài)交貨的。

四、事件真相

根據(jù)上述，真相就是鋼廠出的性能是用熱處理后的式樣檢測(cè)的，而客戶是用未做熱處理的熱軋狀態(tài)鋼管式樣檢測(cè)的，所以性能差異非常大。

原來(lái)這是虛驚一場(chǎng)！

下圖為其質(zhì)保書(shū)中對(duì)性能取樣的備注說(shuō)明及交貨狀態(tài)的明示：

那么為何鋼廠不直接供熱處理后的鋼管呢？這是因?yàn)榻K端用戶購(gòu)買(mǎi)后還要做熱收底、切割等加工，然后熱處理，而如果直接供熱處理鋼管，不僅因?yàn)閺?qiáng)度高對(duì)后續(xù)加工造成困難，而且有可能反而影響最終產(chǎn)品性能。所以標(biāo)準(zhǔn)推薦供方按規(guī)定熱處理工藝處理后檢測(cè)產(chǎn)品性能，來(lái)確保材料的真實(shí)水平，但交貨狀態(tài)是熱軋態(tài)。

實(shí)際上，行業(yè)中有不少這樣的規(guī)定實(shí)例，比如在GBT 8162-2018標(biāo)準(zhǔn)中5.3.1和5.4.1.2也規(guī)定了類似的情況，即一般交貨是軋態(tài)，如須熱處理態(tài)交貨，必須事先合同中注明，合金結(jié)構(gòu)鋼管質(zhì)保書(shū)提供的，也僅是試樣單獨(dú)熱處理后的性能：

TIPS

1．訂貨時(shí)，一定要看標(biāo)準(zhǔn)中的訂貨需信息或訂貨需知。每一項(xiàng)訂貨時(shí)均需確認(rèn)。

2．鋼管普管訂貨時(shí)，經(jīng)常有軋態(tài)交貨，但質(zhì)保書(shū)上提供的產(chǎn)品性是試樣熱處理后性能，如要入廠驗(yàn)收，試樣一定要與交貨時(shí)狀態(tài)一致。

3．部分鋼管交付時(shí)，可軋態(tài)交貨，可熱處理態(tài)交貨，訂貨時(shí)，一定要在合同中明確。

4．發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不滿足期望時(shí)，先不著急，先查標(biāo)準(zhǔn)、然后對(duì)照質(zhì)保書(shū)、訂貨合同，確認(rèn)確實(shí)有問(wèn)題后，再做異議溝通更為有效。