質(zhì)保書上鋅層厚度 50g/m2，用戶測了一個樣48g/m2，為什么鋼廠說是合格的？

這個問題是最近貿(mào)易商朋友收到的用戶抱怨，提異議給鋼廠卻又被駁回。類似的問題你是否也碰到過呢？或許這并不是簡單的對錯問題，而是有些細節(jié)不熟悉而陷入了被動局面。

今天我們就來分析一下，以后照著這個套路回復用戶就能做到有理有據(jù)使人信服。

鋅層厚度的評價

判斷鋅層厚度是否合格，分為檢測和判定兩個步驟，也即需要使用合適的檢測方法結(jié)合產(chǎn)品標準的規(guī)定進行判斷。

以國標牌號GB/T 2518 DX51D+Z為例：

檢測

鋅層厚度的檢測要符合《GB/T 1839-2008 鋼產(chǎn)品鍍鋅層質(zhì)量試驗方法》的要求，使用稱重法或熒光法測量。

稱重法：取鍍鋅板測試樣片，使用鹽酸溶液去除鋅層，對去除鋅層前后的樣片進行稱重，差值就是被去除的鋅層的重量。

熒光法：使用熒光X射線檢測設備，對鍍鋅板鋅層進行無損測量。

除了這兩種方法，用渦流測厚儀測量鋅層厚度可以嗎？當然是不可以的。一方面不符合標準要求，另外測量精度也無法保證。

判定

鋅層檢測的結(jié)果合格還是不合格，就要對照產(chǎn)品標準中的規(guī)定。符合的就是合格，不符合就是不合格。那國標里是怎么規(guī)定的呢？

GB/T 2518 2008在7.7章節(jié)中有如下描述：

7.7.3 對于等厚鍍層，鍍層重量三點試驗平均值應不小于規(guī)定公稱鍍層重量；鍍層重量單點試驗值應不小于規(guī)定公稱鍍層重量的85%。

實例解析

以50/50 g/m2的鍍層厚度為例，看看幾種檢測結(jié)果如何判定。

最后，我們來捋一捋

鋅層厚度的檢測評價要關注三個要點：

1、按相關標準使用合適的設備、合適的方法進行檢測；

2、檢測的結(jié)果需要對照產(chǎn)品標準的規(guī)定進行判定；

3、最后別忘了找有檢測資質(zhì)的試驗室（這決定了檢測的準確性）。

以本文開頭的案例來說，其實不用急著向鋼廠提質(zhì)量異議，因為用戶給的信息不完整。只需要告訴用戶：找個靠譜的檢測單位，至少取三個點，用稱重法或熒光法測量，單點小于40克或是三點均值小于50克才算不合格。

你看，如果掌握了這些知識點，今后不管和用戶還是和供應商交流，完全不用大呼小叫，也不用“以酒服人”，心平氣和地“以理服人”就可以了。